Envío y devoluciones
Envios
El envío en toda la península es de 5,95€.
El plazo de llegada desde que efectúes la compra es de 24h/48h/72h (dependiendo de la hora que realices la compra)
Hacemos envíos a Baleares, Canarias y Portugal, si estas interesada para más información puedes llamarnos o escribirnos al 722 825 250.
Además disponemos de un servicio express para que su pedido llegue en menos de 24h, consulta con nosotros el precio de este servicio .
¿SIGUES CON DUDAS?
Si necesita ayuda puedes contactar con nuestro servicio al cliente:
- Via WhatsApp o llamada al 722 825 250 en horario LUNES A VIERNES (excepto festivos) de 10:00 a 19:00
- Enviando un email a info@scalma.com
- Via Instagram o Facebook
Cambios
En SCALMA nuestro objetivo es garantizar tu completa satisfacción. Entendemos que puede haber ocasiones en las que desees devolver o cambiar un articulo. Por eso ofrecemos un proceso sencillo para cambios.
PLAZO: Los cambios se pueden realizar en un plazo de 15 dias naturales desde que recibiste tu pedido.
CONDICION DEL ARTICULO: Para que se pueda realizar el cambio, el articulo debe estar sin usar, con las etiqueta originales y en su paquete original.
PROCESO: Para iniciar un cambio, por favor rellene el formulario (formulario de cambio), por que articulo quiere cambiarlo
En un plazo máximo de 24h le confirmaremos via email si disponemos de stock de el articulo nuevo seleccionado y le informaremos del siguiente paso.
La recogida del articulo no deseado y la nueva entrega se hará en un mismo envio (para aprovechar los costes del envio y abaratar el proceso y lo gestionaremos desde SCALMA para agilizar y asegurar la operacion) y tendrá un coste de 5,95€ que deberá abonar directamente al mensajero.
COMO PREPARAR EL PAQUETE:
- Empaquete en el embalaje original el/los artículo a cambiar. Si por cualquier motivo hubieras tirado el embalaje original, crea tu propio embalaje.
- Adjunta la factura o una copia de ella que recibiste con tu pedido.
- Por ultimo cierralo de forma segura para que no se pierda o deteriore ningún articulo en el trasporte.
¿SIGUES CON DUDAS?
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Formulario de Cambio
Devolución
En SCALMA nuestro objetivo es garantizar tu completa satisfacción. Entendemos que puede haber ocasiones en las que desees devolver un articulo. Le haremos un bono con el importe del articulo que devuelva.
PLAZO: la devolución se pueden realizar en un plazo de 15 dias naturales desde que recibiste tu pedido.
CONDICION DEL ARTICULO: Para que se pueda realizar la devolucion, el articulo debe estar sin usar, con las etiqueta originales y en su paquete original.
PROCESO: Para iniciar una devolución , por favor rellene el formulario (formulario de devolucion), pregutar si quieren que le recojamos el paquet o lo envían ellos.
En un plazo máximo de 24h le enviaremos un email confirmando la devolución y le indicaremos cual es el siguiente paso.
El porte de la devolución corre a cargo del cliente. Puede enviarnos el articulo a nuestros almacenes con la compañía que ustedes quiera o solicitar en el formulario que se encargue de recogerlo nuestra compañía de trasporte con un coste de 5,95€ que se le descontara del total a la hora de la devolución.
Ejemplo. Si el articulo que devuelva tiene un precio de 55,95, scalma le devolverá en un bono sin caducidad 50€ para gastarlo en los próximos 12 meses.
¿SIGUES CON DUDAS?
Si necesita ayuda puedes contactar con nuestro servicio al cliente:
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- Enviando un email a info@scalma.com
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