Cambio o Devolución

En SCALMA queremos que todas vosotras quedéis encantadas con vuestros pedidos.

Por lo que, si no estáis satisfechas con vuestra compra, podéis mandárnosla de vuelta y escoger, a cambio otro articulo que os pueda encajar.

NO REALIZAMOS REEMBOLSOS, solo CAMBIO DE PRODUCTO o VALE con 90 días de validez, para que lo puedas utilizar en nuestra web en otra ocasión importante. (exento gastos de envió)

 

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES:

Estas son las condiciones que tu pedido debe reunir para que Scalma acepte la devolución:

- Para solicitar una devolución debes escribir un email a info@scalmastore.com

- En ese email debes incluir: El nombre completo de la persona que realizo el pedido que quiere devolver. La fecha de la compra. La fecha de la recepción del pedido. Y finalmente indicar que articulo desea devolver.

- La fecha limite para escribir el email es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. SCALMA  le contestara en un plazo de 1 a 3 días hábiles con las indicaciones que debe seguir para hacernos llegar el articulo de nuevo a nuestro almacén, corriendo el cliente con los gastos de envió de dicha devolución o cambio.

- Los artículos deberán recibirse en nuestro almacén en un plazo nunca superior a 4 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación.

- Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con todas las etiqueta, con su empaquetado original intacto y el ticket de compra.